Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Zynarellix B.V. (hierna: "Zynarellix", "wij", "ons" of "onze") en u als klant, in verband met onze producten, diensten en onze website zynarellix.shop.
Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten of producten aanschaft. Door gebruik te maken van onze website, diensten of producten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Zynarellix B.V.
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 12345678
BTW-identificatienummer: NL123456789B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 221 3588
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zynarellix en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zynarellix en Klant.
2.2 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Zynarellix voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij Zynarellix zijn in te zien.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.
3.1 Alle aanbiedingen van Zynarellix zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 Zynarellix is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen op de Website.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.4 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Zynarellix onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3.5 Zynarellix kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Zynarellix op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
3.6 Zynarellix zal uiterlijk bij levering van het product of de dienst aan de Klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
4.1 De op de Website vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Zynarellix behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en waar Zynarellix geen invloed op heeft, geldt de prijs op het moment van bestelling.
4.3 Betaling dient te geschieden op één van de wijzen zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
4.4 De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Zynarellix te melden.
4.5 In geval van wanbetaling van de Klant heeft Zynarellix behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
4.6 Voor zakelijke klanten geldt dat indien niet tijdig wordt betaald, zij van rechtswege in verzuim zijn en zonder nadere ingebrekestelling wettelijke handelsrente verschuldigd zijn over het openstaande bedrag, vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening.
5.1 Zynarellix zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Zynarellix kenbaar heeft gemaakt.
5.3 Zynarellix zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
5.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Zynarellix tot het moment van bezorging aan de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.5 Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Zynarellix zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
6.1 De Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Zynarellix mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
6.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
6.3 Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
6.4 De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
6.5 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de Consument zich richten naar de door Zynarellix bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6.6 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
7.1 Zynarellix staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2 Een door Zynarellix, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover Zynarellix kan doen gelden.
7.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan Zynarellix schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
7.4 De garantietermijn van Zynarellix komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Zynarellix is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
7.5 De garantie geldt niet indien:
8.1 Zynarellix is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van enige op haar rustende wezenlijke verplichting jegens de Klant.
8.2 Zynarellix is nimmer aansprakelijk voor:
8.3 De totale aansprakelijkheid van Zynarellix jegens de Klant, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de op basis van die overeenkomst betaalde prijs (exclusief BTW).
8.4 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Zynarellix meldt.
8.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Zynarellix.
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, producten, diensten, afbeeldingen, teksten, logo's, merken en andere materialen (gezamenlijk "Materialen") berusten bij Zynarellix of haar licentiegevers.
9.2 Het is niet toegestaan Materialen te kopiëren, te downloaden of op enigerlei wijze openbaar te maken, te verspreiden of te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zynarellix of de rechtmatige toestemming van de rechthebbende.
9.3 Het is de Klant toegestaan om de Materialen op de Website te bekijken en daarvan kopieën te maken voor eigen gebruik, bijvoorbeeld door deze te printen of op te slaan.
9.4 Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om enig intellectueel eigendomsrecht over te dragen of een licentie te verlenen aan de Klant.
10.1 Zynarellix respecteert de privacy van de Klant en zal persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Voor meer informatie over hoe Zynarellix omgaat met persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
11.1 Zynarellix beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
11.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zynarellix.
11.3 Bij Zynarellix ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Zynarellix binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.4 De Klant dient Zynarellix in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
11.5 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
11.6 Bij klachten dient een Klant zich allereerst te wenden tot Zynarellix. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting Webwinkelkeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de Klant zich te wenden tot Stichting Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog geen oplossing gevonden worden, heeft de Klant de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Zynarellix als Klant stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de Klant betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
11.7 Een klacht schort de verplichtingen van Zynarellix niet op, tenzij Zynarellix schriftelijk anders aangeeft.
11.8 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Zynarellix, zal Zynarellix naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
12.1 Op overeenkomsten tussen Zynarellix en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
12.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
12.3 Geschillen tussen Zynarellix en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zynarellix gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Zynarellix het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12.4 Een Consument heeft het recht gedurende één maand nadat Zynarellix zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
13.1 Zynarellix behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
13.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
13.3 Indien de Klant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 mei 2025.